联系方式总览
本站（log.sifutea.com）为传奇私服玩家与开服团队提供多通道联系服务。无论你是想反馈某个私服的跑路、暗坑、虚假开区问题，还是希望提交新服收录申请，或是对平台内容有建议，都可以通过以下方式联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应通道。
官方邮箱
- 内容反馈与举报：[email protected]（处理私服违规、虚假信息、跑路投诉）
- 私服收录申请：[email protected]（开服团队提交新服收录）
- 商务与合作：[email protected]（内容合作、技术社区联动）
- 隐私与数据事务：[email protected]（个人信息查询、更正、删除请求）
在线客服
- 站内在线客服：每日 09:00–23:00 在线，入口位于页面右下角悬浮按钮
- 玩家交流群：通过站内客服获取最新群号，群内可交流找服经验与版本攻略
- 紧急问题通道：如遇疑似诈骗充值、登录器捆绑木马等紧急情况，请直接发送邮件至 [email protected] 并在标题注明"紧急"
办公地址
平台运营团队办公地址：中国 · 某省某市某区某路XX号XX大厦X层（为保护团队隐私，详细门牌号仅对合作方与实名认证用户开放，普通咨询请优先使用邮箱与在线客服）。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间安排如下：在线客服每日09:00至23:00在线，全年无休；邮件工单在工作日24小时内回复，节假日48小时内回复；紧急举报类邮件优先处理，通常6小时内给出初步反馈。
服务承诺方面，本站对以下事项作出明确保证：
- 举报必查：所有针对私服跑路、暗改爆率、虚假开区的举报，均会进入人工复核流程，核实后下架相关条目并公示处理结果。
- 收录必审：开服团队提交的收录申请，将在3个工作日内完成初审，审核不通过会说明具体原因。
- 隐私不泄露：用户通过邮箱或客服提交的个人信息，仅用于问题处理，不会用于营销或提供给第三方，详见本站隐私说明页面。
- 不收取玩家费用：本站对玩家完全免费，任何以本站名义向玩家收费的行为均为假冒，请及时举报。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请参考以下分流指引，直接联系对应业务线：
| 问题类型 | 对应业务线 | 联系方式 | 预计响应时间 |
|---|---|---|---|
| 私服跑路/诈骗举报 | 内容审核组 | [email protected] | 6–24小时 |
| 新服收录申请 | 收录审核组 | [email protected] | 3个工作日 |
| 登录器安全问题反馈 | 数据与安全组 | [email protected] | 12–24小时 |
| 内容合作/技术社区联动 | 商务合作组 | [email protected] | 2–3个工作日 |
| 个人信息查询与删除 | 隐私事务组 | [email protected] | 7个工作日内 |
| 找服/玩服咨询 | 玩家社区运营组 | 站内在线客服 | 即时 |
若你不确定问题归属，可先通过站内在线客服说明情况，客服会协助分流。对于涉及充值纠纷的问题，由于本站不参与私服运营与收款，无法直接退款，但会协助核实并视情况下架违规私服。
常见问题与快速解答
Q：如何举报一个跑路的传奇私服？
请将私服名称、开区时间、你遇到的具体问题（如无法登录、客服失联、充值未到账）、相关截图发送至 [email protected]。我们核实后会下架该条目，并在该服详情页标注风险提示。
Q：我的私服想被本站收录，需要提供什么？
请发送邮件至 [email protected]，注明私服名称、版本类型、开区时间、官网或登录器下载地址、充值比例公示链接、客服联系方式。我们会在3个工作日内完成初审，审核标准包括开区时间可验证、登录器无捆绑、充值比例透明、客服可联系四项。
Q：本站会收费推荐吗？
不会。本站推荐位排序依据综合热度、运营时长、玩家评价三项加权，不接受付费置顶。任何声称可以"付费上推荐"的第三方均为假冒。
Q：为什么我的邮件没有及时回复？
请先检查是否发送至正确的业务线邮箱，并确认邮件标题清晰。节假日响应时间会延长至48小时。若超过48小时未收到回复，可通过站内在线客服催办。